Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy v internetovém obchodě creativadecor.cz, provozovaném společností Váš tapetář CZ s.r.o., IČO: 29744270, DIČ: CZ29744270, se sídlem Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 193854 (dále jen „prodávající").

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem i podnikatelem) při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Objednávku lze zrušit před jejím potvrzením prostřednictvím e-mailu na adresu info@creativadecor.cz.

• Objednávku lze učinit prostřednictvím webového formuláře.
• Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob nebo zjevné chyby v ceně.

3. Cena a platba

Aktuální ceny produktů jsou uvedeny na stránkách obchodu. Platbu lze provést:

• Platební kartou online (Visa, Mastercard, Amex) prostřednictvím platební brány Stripe

Faktura je vystavena po zaplacení a zaslána na e-mail kupujícího.

4. Dodání zboží

Zboží expedujeme do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby. Dodávka probíhá prostřednictvím přepravní společnosti na adresu uvedenou v objednávce. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem s číslem pro sledování.

Dlouhé díly (lišty, karniše) balíme do ochranných obalů zabraňujících poškození při přepravě. Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu — poškození oznámte dopravci a nás informujte na info@creativadecor.cz.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

• Odstoupení je třeba zaslat e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
• Zboží vraťte nepoužité, v původním obalu, do 14 dnů od odstoupení.
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejnou platební metodou.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru dle přání kupujícího.

6. Záruční podmínky a reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí. Podrobný postup reklamace je upraven v Reklamačním řádu.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a je podrobně popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s reklamací na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 10. července 2026. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; změny jsou platné okamžikem zveřejnění na webu.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.